こんにちは。THE MARKETING主宰の小谷川拳次です。

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どうぞよろしくお願いいたします。

■後から買う人をフォローする

今月は、ステップメールについてご紹介してきました。

今回ご紹介した主な内容は、ステップメールに
登録した人に対して、何度かメールを送り、
セールスまでつなげるという方法についてでした。

しかし、ステップメールには
まだまだ他の使い方もあります。

ひとつめは、

”後から買う人をフォローする”

という使い方です。

マーケティングの世界では、

見込み顧客が商品を買う
タイミングだけはコントロールできない、

といわれています。

あなたのサイトにやってきたものの、

商品は欲しいけれど、
いまはどうしても予算的に合わない、

そのうち必要になるかも知れないけれど、
いまは要らない、

という人たちはかなり存在するはずです。

ステップメールを使えば、
そういった人たちをフォローできます。

今回ご紹介したシナリオの例では、
7回から21回程度のステップ数を想定してました。

どちらかというと、

”いますぐ買ってくれる人”

を対象にしたシナリオです。

それとは別に、もっと多くのステップを用意し、
後から買う人をフォローできます。

■既に買った人をフォローする

ステップメールのもうひとつの使い方としては、
既に商品を買ってくれた人をフォローする
というものがあります。

たとえば、ある会社では、商品を買ってくれた人に対して、
その後、1週間にわたり、毎日、ステップメールを配信しています。

このようにすることによって、
顧客の満足度がアップするのはもちろん、
その後、別の商品の提案へもつなげることが出来ます。

以上のように、

・今すぐ買ってくれる人向けのシナリオ
・後から買ってくれる人向けのシナリオ
・既に買ってくれた人向けのシナリオ

というように使い分ければ、
売上の最大化が図れるはずです。

ぜひ今月の内容を参考にしていただき、
積極的に活用してみてください。

 

 

 

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